Časy, kdy e‑shop jednou za sezónu rozeslal newsletter celé databázi a čekal, co se stane, jsou pryč. Zákazníci dnes nakupují jinak. Porovnávají, vrací se, odkládají rozhodnutí a očekávají komunikaci, která jim dává smysl právě ve chvíli, kdy ji potřebují.

CTA (Call to Action, výzva k akci) tlačítko je nejdůležitější prvek každého e‑mailu, landing page i reklamy. Můžete mít perfektní předmět e‑mailu, silný prodejní text i promyšlenou nabídku – ale pokud CTA nefunguje, konverze se nedostaví. Právě text tlačítka často rozhoduje o tom, zda uživatel udělá další krok, nebo stránku zavře.

Dobrou zprávou je, že výkon CTA lze výrazně zlepšit poměrně malými změnami. Pojďme si ukázat, jak psát CTA tlačítka, která skutečně vedou ke kliknutí.

Každý e‑shop má ve svých kontaktech skupinu lidí, kteří dlouhé měsíce neotevřeli jediný e‑mail.

Neznamená to ale, že o značku nemají zájem.Jen s vámi přestali komunikovat přes tento kanál.

Otázka tedy nezní: „Máme je odhlásit?“Ale spíše: Co s nimi udělat, když neotevírají e‑maily?

Automatizace už dávno není jen téma pro velké korporace. Dnes je dostupná i menším firmám, e‑shopům nebo rostoucím týmům. Tento článek je praktickým průvodcem. Vysvětlí, co je to automatizace, kde dává největší smysl a jak s ní začít bez zbytečných investic.

Základním kamenem efektivního titulku je Teorie informační mezery (Information Gap Theory), kterou formuloval americký ekonom George Loewenstein. Lidský mozek přirozeně pociťuje nepohodlí, pokud si uvědomí, že mu chybí konkrétní informace. Dobře napsaný předmět tuto mezeru naznačí, ale záměrně ji nevyplní – čtenář musí otevřít e‑mail.

S tím úzce souvisí Efekt Zeigarnikové, podle něhož si lidé lépe pamatují nedokončené úkoly a myšlenky. Předmět, který naznačí nedořečený problém nebo příběh, aktivuje potřebu kognitivního uzavření. V prostředí inboxu navíc funguje princip selektivní pozornosti. Mozek ignoruje známé vzorce a reaguje na tzv. pattern interrupt, tedy na formulace, které vybočují z očekávané marketingové řeči.